http://avui.elpunt.cat/noticia/article/ ... nyosa.htmlSancionen cinc aerolínies per publicitat enganyosaConsum les ha multat amb 149.700 euros en total per vendre per sobre del preu anunciat i fer recàrrecs en el cost del bitllet
Les aerolínies han de tornar als usuaris el que els van cobrar indegudament09/10/10 02:00 - Barcelona - Núria PuyueloL'Agència Catalana del Consum (ACC) ha tocat el crostó a cinc de les principals companyies aèries de baix cost que operen al nostre país per haver vulnerat els drets dels consumidors. En total, ha sancionat amb 149.000 euros Vueling i Clickair –actualment Vueling Airlines–, Ryanair, Easyjet i Transavia Airlines per haver inclòs clàusules abusives en els contractes i haver venut a preus superiors als anunciats.
Una de les irregularitats que han comès les cinc companyies és obligar el consumidor a pagar un recàrrec si vol comprar el bitllet amb targeta de crèdit o dèbit. Pel que fa a les sancions imposades per l'ACC, en alguns casos els recàrrecs han arribat als 20 euros i han estat superiors al preu a què s'oferia el bitllet d'avió. “Les companyies aèries han d'habilitar un sistema de pagament alternatiu que sigui gratuït per al consumidor. Si, a més, volen cobrar un recàrrec per l'ús d'una targeta de crèdit o dèbit, aquest recàrrec no pot ser superiors al que costa a les empreses disposar de pagament per targeta”, afirma el director de l'ACC, Jordi Anguera, i això es tradueix, segons una directiva europea, en un import que no supera els 0,70 euros.
Fer pagar les maletes que es volen facturar a banda del preu del bitllet –entre 10 i 25 euros– és un altre dels incompliments més freqüents d'aquestes companyies. En concret, han estat multades per aquest motiu Vueling Airlines i Clickair i Easyjet, tot i que hi ha altres aerolínies que apliquen aquest suplement. Segons la llei de navegació aèria de l'Estat espanyol, els bitllets d'avió han d'incloure tant el desplaçament dels passatgers com el de l'equipatge.
Finalment, un altre dels abusos que apliquen algunes companyies aèries –Vueling Airlines i Clickair, Easyjet i Transavia Airlines– és marcar per defecte la casella de l'assegurança de viatge, quan no és obligatori contractar-la i suposa un increment d'uns 15 euros en el bitllet.
Les sancions imposades a aquestes companyies provenen de les 176 denúncies que van presentar usuaris de les aerolínies l'últim trimestre del 2008 a l'ACC. Ara, per primer cop, i gràcies al nou Codi de Consum aprovat fa poc, aquests consumidors seran compensats, perquè les cinc companyies sancionades els hauran de tornar 4.483 euros en total en concepte d'imports que van cobrar abusivament. “Per primera vegada incorporem a la sanció el retorn d'imports cobrats indegudament, en fer ús d'una nova potestat que ens atorga el Codi de Consum de Catalunya”, explica Anguera, un retorn que fins ara no era previst a l'expedient sancionador i que el consumidor havia de reclamar paral·lelament.
LA XIFRA
149.700 euros
hauran de pagar en total les cinc companyies a l'Agència Catalana del Consum.
LA DATA
28.11.07
És el dia que la Generalitat va anunciar que sancionava amb 737.600 euros 29 companyies aèries.