Prohibició de fotografia a FGC?
Publicat: Dimarts 13/10/2009 17:05
Hola,
Ara farà un parell de mesos, us vaig comentar la meva intenció de fer fotos a les UT 111 de FGC, i per això vaig obrir un tema per preguntar pels serveis que feien aquestes unitats en període no-lectiu a l´estiu. Doncs bé, ara que ja funcionen amb normalitat aquestes unitats, el divendres passat vaig anar fins a l´estació de la Universitat Autònoma a fer fotos, quan per la meva sorpresa, una senyoreta, agent d´estació, em va dir de molt males maneres que no estava permés fer fotos als trens. És la primera vegada que em passa una cosa d´aquesta a FGC, i no ho entenc. He escrit això a altres fòrums, i per no tornar a repetir-lo, copio i enganxo el missatge, si teniu temps llegiu-lo si us plau. Jo el que penso és que aquesta senyoreta va actuar malament en tots els aspectes, tant en el tracte vers mí, com en el tema de la fotografia. Ja he tramés la oportuna reclamació a FGC, ja veurem el què responen.
Us copio i enganxo el meu misstage d´altres forums. Gràcies.
(...)
"Una agente de estación (no de seguridad), me dijo a gritos, el pasado viernes 9 de octubre, que "NO SE PODÍAN HACER FOTOS A LOS TRENES, QUE ESO ESTABA PROHIBIDO". Perdón si lo escribo así en mayúsculas, pero sólo transcribo lo que me dijo esta persona, para el conocimiento de todos. Lástima que no se pueda enfocar aquí además su tono maleducado y grosero. Por no repetirme (he tardado bastante en escribir la reclamación a FGC), os pido que la leais detenidamente, todo lo que me contesten daré cuenta de ello en este hilo. Gracias.
Aquí está la reclamación, donde relato todo lo sucedido:
Buenos días. Pertenezco a una Asociación de Amigos del Ferrocarril, dentro de la Federació Catalana d´Amics del Ferrocarril. Tenemos entendido que, desde el año 1994, la obtención de fotografías y vídeos domésticos PARA FINES PARTICULARES Y PRIVADOS, no para la prensa, se puede realizar en todas las estaciones y líneas de FGC sin necesidad de permiso previo y sin necesidad de autorización. Lo cierto es que, cada vez más son las quejas recibidas por parte de aficionados que, en su labor de fotografiar trenes como mero hobby o afición, han tenido problemas con personal de seguridad o con personal de FGC, que desconocen de esta norma. No existe, tampoco en la web de FGC un apartado que recuerde la no necesidad de un permiso previo o una autorización para la obtención de fotografías o vídeos para aficionados. De hecho, hay algunas personas que no están federadas en alguna asociación y también desean tomar fotografías, pueden hacerlo, ya que esto no es condición indispensable. En la web de Renfe o Adif, sí existe este recordatorio, así los aficionados se lo pueden imprimir y lo pueden mostrar ante cualquier duda:
www.adif.es/es_ES/ocio_y_cultura/fotografia_ferroviaria/fotografia_ferroviaria.shtml
y también aquí:
www.adif.es/es_ES/ocio_y_cultura/fotografia_ferroviaria/aficionados_fotografia.shtml
En FGC no se recoje nada de esto en la web, y la situación es de algo de indefensión por nuestra parte. Hasta ahora, para mí, en este sentido FGC era una empresa ejemplar y colaboradora con los amigos del ferrocarril, por ejemplo citaré el viaje de despedida que se llevó a cabo el pasado mes de marzo, con respecto a las unidades de vía métrica de la serie 211, donde me gustaría resaltar el trato amable y cordial de todos los empleados de FGC con los aficionados, durante ese día.
Sin embargo, me veo en la obligación de informarles de lo siguiente:
El pasado viernes, 9 de octubre, a las 13.15 horas, me hallaba en la estación de Universitat Autónoma. Mi propósito era hacer unas fotos principalmente a las unidades de la serie 111, que en esa parte de la línea, sólo circulan los días laborables. Para no molestar a nadie, pues esto es básico y esencial, y esto los aficionados lo respetamos a rajatabla, me dispuse a tomar esas fotos desde fuera de la estación, en un lugar público y permitido, cerca de los tornos de salida que hay más próximos a la salida de la estación (lado o dirección Sabadell). Es un punto muy bonito de la estación de Universitat Autónoma, porque además de no enfocar a ningún viajero y por tanto no molestar a nadie, se enfoca la salida del túnel y de los trenes. Apenas llevaba dos o tres minutos, y apenas había hecho una sola fotografía, cuando me dispuse a tomar vídeo (con la misma cámara, cuando estaba filmando tranquilamente sin molestar a nadie, sale una señorita muy grosera y muy maleducada, agente de estación (no de seguridad), vestida con el habitual uniforme de color rojo, a decirme con malas maneras que ESO ESTÁ TOTALMENTE PROHIBIDO. Mi intención no era discutir, así pues, y para demostrarle que era amigo del ferrocarril, le mostré el carné y la autorización fotográfica de Renfe/Adif, la cual, como ya comenté más arriba, no es necesaria ya, pero sigue siendo válida hasta el 31 de enero de 2.010, y va bien llevarla a mano por si hay algún problema. Esta señorita (su tono fue grosero en todo momento), me dijo que esto no era Renfe, y que no podía estar ahí tomando fotografías. Como digo, mi tono fue educado en todo momento, y para evitar problemas, me hice el despistado, y le comenté que pensaba que estaba en Renfe y que me había confundido, esa fue mi respuesta, educada en todo momento, para evitar problemas. Le pregunté entonces cómo llegar a la estación de Renfe de Cerdanyola-Universitat (dentro también, del campus de la Universidad Autónoma), y esta señorita me contestó que la buscase yo sólo y que no tenía porqué indicarme eso, pues no estaba en la obligación de contestarme. Una respuesta totalmente maleducada y en tono grosero. Sin más, me fui, para evitar problemas. Es ahora cuando quisiera matizar o preguntar dos cosas:
1ª: Si la actuación de esta señorita agente de estación fue correcta, es decir, si existe alguna norma que prohiba a los particulares tomar fotografías a los trenes de FGC en las estaciones, pues creemos que desde 1994, no es necesario ni el permiso previo, ni autorización para estos menesteres. En todo caso, me gustaría insistir además en que yo me encontraba fuera del recinto de la estación, aunque próximo a los tornos de acceso, con lo cual desconozco qué potestad tiene esta señorita en este lugar.
2ª: La actitud de los agentes de estación, debe ser correcta, amable y cordial en todo momento. Están, además, obligados a conocer y a informar de todos los transportes próximos de la estación en la que están, con esto quiero decir que esta señorita estaba en la obligación de conocer la situación de la estación de Cerdanyola-Universitat, y de indicarme cómo llegar.
Por eso, mi reclamación va dirigida contra esta señorita agente de estación. Necesitamos saber si la norma de 1994 acerca de la fotografía para aficionados sigue siendo válida, y en consecuencia si esta señorita actuó correctamente o no. En todo caso, sus maneras y educación no fueron las correctas. Y además, si la norma de 1994, sigue siendo válido, sería aconsejable hacer una breve reseña en la web de FGC acerca de la fotografía ferroviaria para aficionados, para poder llevarlo imprimido y evitar estos malentendidos de ahora en adelante. Por contra, si hay alguna norma que modifique lo dicho en 1994, también necesitamos saberlo, para sebernos a qué atenernos los aficionados del ferrocarril.
Los datos de lo sucedido con esta señorita agente de estación, son los siguientes:
Fecha: viernes, 9 de octubre de 2009.
Estación: Universitat Autónoma
Hora: 13.15
Si esta señorita no actuó correctamente, me gustaría que se le aclarase este tema de la fotografía ferroviaria. Espero una rápida respuesta y una aclaración, pues hasta no tener algo por escrito que confirme la no necesidad de un permiso previo o autorización para realizar fotografías en la red de FGC, para fines particulares o privados, no haré de momento más fotografías para evitar este tipo de malentendidos. En todo caso, me gustaría que recordasen o que advirtiesen a esta señorita, que el trato con el cliente, debe ser amable y cordial en todo momento, lo que no puede hacer es dirigirse hacia una persona a gritos por el mero hecho de tomar unas fotografías a los trenes por afición.
Un cordial saludo.
Añadiré además, que el campo de reclamaciones del formulario web de FGC no admite más de 3.000 caracteres, con lo cual he tenido que recortar bastante el texto, teniendo que hacer algunos recortes y ajustes en el texto original escrito en word, eliminando algunos párrafos, para dejar lo básico y esencial."
Salutacions.
Ara farà un parell de mesos, us vaig comentar la meva intenció de fer fotos a les UT 111 de FGC, i per això vaig obrir un tema per preguntar pels serveis que feien aquestes unitats en període no-lectiu a l´estiu. Doncs bé, ara que ja funcionen amb normalitat aquestes unitats, el divendres passat vaig anar fins a l´estació de la Universitat Autònoma a fer fotos, quan per la meva sorpresa, una senyoreta, agent d´estació, em va dir de molt males maneres que no estava permés fer fotos als trens. És la primera vegada que em passa una cosa d´aquesta a FGC, i no ho entenc. He escrit això a altres fòrums, i per no tornar a repetir-lo, copio i enganxo el missatge, si teniu temps llegiu-lo si us plau. Jo el que penso és que aquesta senyoreta va actuar malament en tots els aspectes, tant en el tracte vers mí, com en el tema de la fotografia. Ja he tramés la oportuna reclamació a FGC, ja veurem el què responen.
Us copio i enganxo el meu misstage d´altres forums. Gràcies.
(...)
"Una agente de estación (no de seguridad), me dijo a gritos, el pasado viernes 9 de octubre, que "NO SE PODÍAN HACER FOTOS A LOS TRENES, QUE ESO ESTABA PROHIBIDO". Perdón si lo escribo así en mayúsculas, pero sólo transcribo lo que me dijo esta persona, para el conocimiento de todos. Lástima que no se pueda enfocar aquí además su tono maleducado y grosero. Por no repetirme (he tardado bastante en escribir la reclamación a FGC), os pido que la leais detenidamente, todo lo que me contesten daré cuenta de ello en este hilo. Gracias.
Aquí está la reclamación, donde relato todo lo sucedido:
Buenos días. Pertenezco a una Asociación de Amigos del Ferrocarril, dentro de la Federació Catalana d´Amics del Ferrocarril. Tenemos entendido que, desde el año 1994, la obtención de fotografías y vídeos domésticos PARA FINES PARTICULARES Y PRIVADOS, no para la prensa, se puede realizar en todas las estaciones y líneas de FGC sin necesidad de permiso previo y sin necesidad de autorización. Lo cierto es que, cada vez más son las quejas recibidas por parte de aficionados que, en su labor de fotografiar trenes como mero hobby o afición, han tenido problemas con personal de seguridad o con personal de FGC, que desconocen de esta norma. No existe, tampoco en la web de FGC un apartado que recuerde la no necesidad de un permiso previo o una autorización para la obtención de fotografías o vídeos para aficionados. De hecho, hay algunas personas que no están federadas en alguna asociación y también desean tomar fotografías, pueden hacerlo, ya que esto no es condición indispensable. En la web de Renfe o Adif, sí existe este recordatorio, así los aficionados se lo pueden imprimir y lo pueden mostrar ante cualquier duda:
www.adif.es/es_ES/ocio_y_cultura/fotografia_ferroviaria/fotografia_ferroviaria.shtml
y también aquí:
www.adif.es/es_ES/ocio_y_cultura/fotografia_ferroviaria/aficionados_fotografia.shtml
En FGC no se recoje nada de esto en la web, y la situación es de algo de indefensión por nuestra parte. Hasta ahora, para mí, en este sentido FGC era una empresa ejemplar y colaboradora con los amigos del ferrocarril, por ejemplo citaré el viaje de despedida que se llevó a cabo el pasado mes de marzo, con respecto a las unidades de vía métrica de la serie 211, donde me gustaría resaltar el trato amable y cordial de todos los empleados de FGC con los aficionados, durante ese día.
Sin embargo, me veo en la obligación de informarles de lo siguiente:
El pasado viernes, 9 de octubre, a las 13.15 horas, me hallaba en la estación de Universitat Autónoma. Mi propósito era hacer unas fotos principalmente a las unidades de la serie 111, que en esa parte de la línea, sólo circulan los días laborables. Para no molestar a nadie, pues esto es básico y esencial, y esto los aficionados lo respetamos a rajatabla, me dispuse a tomar esas fotos desde fuera de la estación, en un lugar público y permitido, cerca de los tornos de salida que hay más próximos a la salida de la estación (lado o dirección Sabadell). Es un punto muy bonito de la estación de Universitat Autónoma, porque además de no enfocar a ningún viajero y por tanto no molestar a nadie, se enfoca la salida del túnel y de los trenes. Apenas llevaba dos o tres minutos, y apenas había hecho una sola fotografía, cuando me dispuse a tomar vídeo (con la misma cámara, cuando estaba filmando tranquilamente sin molestar a nadie, sale una señorita muy grosera y muy maleducada, agente de estación (no de seguridad), vestida con el habitual uniforme de color rojo, a decirme con malas maneras que ESO ESTÁ TOTALMENTE PROHIBIDO. Mi intención no era discutir, así pues, y para demostrarle que era amigo del ferrocarril, le mostré el carné y la autorización fotográfica de Renfe/Adif, la cual, como ya comenté más arriba, no es necesaria ya, pero sigue siendo válida hasta el 31 de enero de 2.010, y va bien llevarla a mano por si hay algún problema. Esta señorita (su tono fue grosero en todo momento), me dijo que esto no era Renfe, y que no podía estar ahí tomando fotografías. Como digo, mi tono fue educado en todo momento, y para evitar problemas, me hice el despistado, y le comenté que pensaba que estaba en Renfe y que me había confundido, esa fue mi respuesta, educada en todo momento, para evitar problemas. Le pregunté entonces cómo llegar a la estación de Renfe de Cerdanyola-Universitat (dentro también, del campus de la Universidad Autónoma), y esta señorita me contestó que la buscase yo sólo y que no tenía porqué indicarme eso, pues no estaba en la obligación de contestarme. Una respuesta totalmente maleducada y en tono grosero. Sin más, me fui, para evitar problemas. Es ahora cuando quisiera matizar o preguntar dos cosas:
1ª: Si la actuación de esta señorita agente de estación fue correcta, es decir, si existe alguna norma que prohiba a los particulares tomar fotografías a los trenes de FGC en las estaciones, pues creemos que desde 1994, no es necesario ni el permiso previo, ni autorización para estos menesteres. En todo caso, me gustaría insistir además en que yo me encontraba fuera del recinto de la estación, aunque próximo a los tornos de acceso, con lo cual desconozco qué potestad tiene esta señorita en este lugar.
2ª: La actitud de los agentes de estación, debe ser correcta, amable y cordial en todo momento. Están, además, obligados a conocer y a informar de todos los transportes próximos de la estación en la que están, con esto quiero decir que esta señorita estaba en la obligación de conocer la situación de la estación de Cerdanyola-Universitat, y de indicarme cómo llegar.
Por eso, mi reclamación va dirigida contra esta señorita agente de estación. Necesitamos saber si la norma de 1994 acerca de la fotografía para aficionados sigue siendo válida, y en consecuencia si esta señorita actuó correctamente o no. En todo caso, sus maneras y educación no fueron las correctas. Y además, si la norma de 1994, sigue siendo válido, sería aconsejable hacer una breve reseña en la web de FGC acerca de la fotografía ferroviaria para aficionados, para poder llevarlo imprimido y evitar estos malentendidos de ahora en adelante. Por contra, si hay alguna norma que modifique lo dicho en 1994, también necesitamos saberlo, para sebernos a qué atenernos los aficionados del ferrocarril.
Los datos de lo sucedido con esta señorita agente de estación, son los siguientes:
Fecha: viernes, 9 de octubre de 2009.
Estación: Universitat Autónoma
Hora: 13.15
Si esta señorita no actuó correctamente, me gustaría que se le aclarase este tema de la fotografía ferroviaria. Espero una rápida respuesta y una aclaración, pues hasta no tener algo por escrito que confirme la no necesidad de un permiso previo o autorización para realizar fotografías en la red de FGC, para fines particulares o privados, no haré de momento más fotografías para evitar este tipo de malentendidos. En todo caso, me gustaría que recordasen o que advirtiesen a esta señorita, que el trato con el cliente, debe ser amable y cordial en todo momento, lo que no puede hacer es dirigirse hacia una persona a gritos por el mero hecho de tomar unas fotografías a los trenes por afición.
Un cordial saludo.
Añadiré además, que el campo de reclamaciones del formulario web de FGC no admite más de 3.000 caracteres, con lo cual he tenido que recortar bastante el texto, teniendo que hacer algunos recortes y ajustes en el texto original escrito en word, eliminando algunos párrafos, para dejar lo básico y esencial."
Salutacions.