A l'estació de Castelldefels a l'andana sentit Barcelona només i ha dues "validadores" d'aquelles de la capsa vermella, que dia si dia no hi ha una que no funciona, quan funcionen validen molt lent (triga potser 5seg des que t'agafa la tarja fins que te la dona validada) a més que els displays estan cascats i no es llegeix el que posa quan et pita...
És habitual que aquestes maquines tant obsoletes agafin el teu bitllet i te'l torni en 2 seg (la gent s'estranya de la rapidesa i que no escrigui i se'n va pensant que esta validat, obviament no el ficaran i que li descomptin dos) també es habitual que no te l'agafi, i el que ja m'ha passat per segon cop:
Al ficar el bitllet no me l'ha tornat! He anat al maleducat i impresentable cap d'estacio de Castelldefels (He de dir que una cap d'estacio que hi ha de vegades alla, o els caps d'estacio de Badalona son alguns molt cordials, educats i responsables) i despres de no deixarme sortir a l'estacio per la porta de minusvalids perque m'ha fet donar tota la volta li he dit, despres d'estar dient coses que no l'entenia (crec que mestava prenent el pel i s'estava burlant de mi) m'ha dit que m'esperes (ha trigat 5min) ha sortit i hem fet un altre cop el tour per les escales de pas soterrat fins la validadora.
Al treure'm el bitllet totalment arrugat li he dit que ja es el segon cop que em passa, que aquestes validadores sempre estan inoperatives i que ja vaig fer una reclamacio sobre les mateixes, que que passa? (els passatgers que tambe sofreixen aquestes validadores tambe se l'han quedat mirant) Ell m'ha contestat: "la culpa era del billete que estaba arrugado, utiliza fundas para que no pase" jo li he contestat ofes: "ya utilizo funda, ha sido la maquina la que precisamente me ha vuelto el billete como una bola de papel arrugado, en el metro jamas me ha pasado esto" y ell m'ha contestat "pues venga chato, vente en metro a castelldefels, m'ha donat palmadetes a l'esquena i s'ha pirat...
Ja no nomes es impresentable el mal estat de les instalacions i d'aquelles dues validadores que mai funcionen, quan fallen no ho indiquen i triguen molt en arreglarles, a més que son insuficients per la demanda i molta gent sempre perd el tren per les cues que es fan per validar.
El mes impresentable es aquest senyor que no li hagues costat res demanar disculpes pel bitllet i dirme que prenia nota del mal funcionament de les maquines, res mes!!!! A més amb les seves paraules textuals m'esta dient que deixi d'utilitzar Renfe! Si aixo s'ho diuen a tothom i li fan cas? A mes que m'ha estat tractant d'una manera extremadament maleducada i intentant humiliarme pero l'unic que s'ha humiliat es ell que ha quedat en evidencia d'incompetent.
Renfe Operadora hauria de castigar aquest treballador que "treballa" en contra seu, maltracta als usuaris i els incita a deixar d'utilitzar el servei, a mes que maltracta tota la "filosofia" de renfe de proximitat i bona atencio per la qual els hi falten quartos per atendre i aquest tiu encara desprestigia mes l'empresa.
Aquest impresentable es el cap d'estacio habitual de castelldefels que treballa tots els laborables almenys en el torn que compren les 14.30. Espero que pel be dels clients i en consecutiva de Renfe que es a qui aquest personatge representa es vagi al carrer i treballi apartat de l'atencio als clients.
(I reitero, aquest es un fet concret, no es que Renfe no atengui malament, son subjectes concrets, reitero que a Badalona ahir el cap d'estacio em va atendre d'una manera educada, coordial i molt comprensiva a l'hora de fer una reclamacio per un retard que vaig patir que em va fer perdre un bus que passa cada 20min i pel qual el tren que vaig agafar passava 15min abans.)
👍0👎0