Web de Renfe renovada

[canalcole]

Atenció a l'apartat http://www.renfe.com/viajeros/cercanias ... index.html

Transporte de Bicicletas

Aquí podrá saber cúando y cómo llevar la bicicleta en Cercanías.

La información es válida para todas las líneas de Barcelona:

C-1: L'Hospitalet – Mataró / Maçanet y v.v
C-2: St. Vicenç/Vilanova - Maçanet y v.v.
C-3: L´Hospitalet - Vic y v.v.
C-4: St. Vicenç/Villafranca - Manresa y v.v.
C-7: Martorell-Cerdanyola Universitat/ L'Hospitalet y v.v.
C-10: Aeroport – Barcelona – Estaçio França

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[ElDesi1994]

C-10: Aeroport – Barcelona – Estaçio França

Si truques al número gratuit d'informació de rodalies de renfe ( 900 200 212 ), pots escollir la C10, i curiosament sempre surt "Normalitat en la línea"... Per què serà?

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[canalcole]

És que, a més de que ja no existeix, està mal escrit!!!

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[metring]

C-10: Aeroport – Barcelona – Estaçio França

Si truques al número gratuit d'informació de rodalies de renfe ( 900 200 212 ), pots escollir la C10, i curiosament sempre surt "Normalitat en la línea"... Per què serà?

Això és digne del fil "Webs de transport que funcionen malament"!

Algú li ha dit a la senyoreta Irene?👍140

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[Guigui]

Algú li ha dit a la senyoreta Irene?

Abans de perdre el temps, ja us en dic la resposta: "No me han instruido para eso."

Potser caldria proposar a Renfe que li canviï el nom per Maleni.👍35

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[josep_serre]

Bé doncs gràcies per la idea aquí ho teniu:

Pregunta:
Respuesta: Soy Irene, asistente virtual de Renfe. Encantada de atenderle. Escriba la pregunta que desee en el apartado superior y le responderé al instante.
Pregunta: hola
Respuesta: ¡hola! ¿Cómo desea que me refiera a usted?
Pregunta: sr ejemplo
Respuesta: Es un nombre original, Ejemplo no aparece en la relación de nombres que manejo. Estoy lista para sus preguntas.
Pregunta: por qué Renfe no emite en sus trenes de Larga distancia videos de Noche de Fiesta?
Respuesta: Creo que se refiere a horarios y precios de RENFE. Los tiene en este enlace.
Pregunta: me refiero a las emisiones en video de los trenes de larga distancia
Respuesta: En los productos de día: Alaris, Altaria, Alvia, Arco, Euromed y Talgo ofrecemos un servicio, incluido en el precio del billete, de emisión de películas y documentales; proyecciones que se pueden ver a través de los monitores instalados en cada coche y cuya audición se realiza mediante los auriculares entregados a bordo. La programación se renueva quincenalmente y está definida según criterios de selección que tienen en cuenta la calificación, el contenido, el argumento y la duración; con el fin de complacer a la mayor parte de nuestros clientes.
Pregunta: pues a mí me gustaría que se incluyeran videos de Noche de Fiesta
Respuesta: En los productos de día: Alaris, Altaria, Alvia, Arco, Euromed y Talgo ofrecemos un servicio, incluido en el precio del billete, de emisión de películas y documentales; proyecciones que se pueden ver a través de los monitores instalados en cada coche y cuya audición se realiza mediante los auriculares entregados a bordo. La programación se renueva quincenalmente y está definida según criterios de selección que tienen en cuenta la calificación, el contenido, el argumento y la duración; con el fin de complacer a la mayor parte de nuestros clientes.
Pregunta: pues a mí me gustaría que se incluyeran videos de Noche de Fiesta
Respuesta: En los productos de día: Alaris, Altaria, Alvia, Arco, Euromed y Talgo ofrecemos un servicio, incluido en el precio del billete, de emisión de películas y documentales; proyecciones que se pueden ver a través de los monitores instalados en cada coche y cuya audición se realiza mediante los auriculares entregados a bordo. La programación se renueva quincenalmente y está definida según criterios de selección que tienen en cuenta la calificación, el contenido, el argumento y la duración; con el fin de complacer a la mayor parte de nuestros clientes.
Pregunta: el hilo musical de las estaciones debe renovarse Pimpinela y Coyote Dax deben ser los protagonistas
Respuesta: La música forma parte de nuestras vidas, y Larga Distancia siendo consciente de ello ha definido una oferta de entretenimiento musical a bordo. A través de los canales de música individualizados, ponemos a su disposición varios estilos (clásica, pop/rock, folk, jazz...), fruto de una elaborada selección de compositores, autores e intérpretes de ayer, de hoy y de siempre. Nuestra tripulación le entregará en los servicios diurnos (Alaris, Altaria, Alvia, Euromed, Arco y Talgo), los auriculares necesarios, no obstante, podrá utilizar sus propios auriculares a través de la conexión estándar de cada plaza.
Pregunta: en cualquier caso le pido estudien las sugerencias que les acabo de dar
Respuesta: Si desea indicarnos cualquier sugerencia, formular alguna reclamación o resolver gestiones relacionadas con su viaje puede hacerlo a través de los Centros de Servicios al Cliente AVE en Madrid Puerta de Atocha, Sevilla Santa Justa, Zaragoza Delicias, Lleida Pirineos, Córdoba, Barcelona Sants y Málaga María Zambrano. En el resto de estaciones puede dirigirse a los Servicios de Atención al Cliente. Asimismo, le recordamos que puede comunicarse con nosotros mediante la Oficina de Atención al Viajero, disponible en esta web, y por la que podrá indicarnos sus sugerencias, comentarios y solicitudes de información.
Pregunta: pues muy simple Pimpinela, Coyote Dax y Noche de Fiesta en la programación de los trenes de AVLD
Respuesta: Entendí que desea información de trenes con origen en Ávila, pero no sé cuál es el destino, así que asumo que es Madrid: Horarios y precios de hoy para trenes de media y larga distancia con origen en Ávila y destino a Madrid.

Tengo estos enlaces que pueden ayudarle

* Vista aérea de la estación de la estación más cercana a Ávila: Ávila en el SIGCAP
* Previsión meteorológica de Ávila en AEMET
* Taxis de Ávila en páginasamarillas.es
* Ayuntamiento de Ávila
* Callejero de Ávila
* Ávila en Google Maps
* Promociones hoteles
* Código postal de Ávila (0500^)
* Museos
* Agenda Cultural
* Enlaces de interés


Pregunta: muchas gracias por todo hasta otra
Respuesta: De nada, es usted muy amable. Hasta otra, espero que vuelva por aquí. Así verá como mejoro día a día. ¿Le gustaría disponer de una transcripción de nuestra conversación?

Pregunta: sí

Va, no sigueu cruels amb el pobre programa! Encara em veig a algú preguntant-li per Noche de Fiesta!

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[twipsy]

le he preguntado esto:

Pregunta:
Respuesta: Soy Irene, asistente virtual de Renfe. Encantada de atenderle. Escriba la pregunta que desee en el apartado superior y le responderé al instante.
Pregunta: buenas tardes
Respuesta: Tanto gusto, ¡buenas tardes! ¿Cómo desea que me refiera a usted?
Pregunta: twipsy
Respuesta: ¡Hola Twipsy! Es un nombre original, Twipsy no aparece en la relación de nombres que manejo. Estoy lista para sus preguntas.
Pregunta: que lineas hay en barcelona?
Respuesta: No me han instruido sobre la ubicación que preguntas. Esto es lo que he encontrado al buscar «que lineas hay en barcelona» en Google. Se lo muestro en este enlace.
Pregunta: cuando bajaran los precios?
Respuesta: El precio de nuestros billetes aparece en el proceso de compra.
Pregunta: y donde los puedo comprar?
Respuesta: Puede comprar billetes desde su casa con una llamada al 902 320 320 (Renfe contigo), o en internet, en este enlace, siguiendo estos pasos:

* Búsqueda de Trenes
* Selección de Trenes
* Tarifas y Forma de Pago
* Confirmación de Compra e impresión del billete.


Pregunta: cuanto cuestan los billetes de ATM?
Respuesta: Puede comprar billetes desde su casa con una llamada al 902 320 320 (Renfe contigo), o en internet, en este enlace, siguiendo estos pasos:

* Búsqueda de Trenes
* Selección de Trenes
* Tarifas y Forma de Pago
* Confirmación de Compra e impresión del billete.


Pregunta: conoce usted a un tal josep serre?
Respuesta: ¿Por qué no me tutea? No sé de quién se trata. Esto es lo que he encontrado al buscar «usted tal josep serre» en Google. Se lo muestro en este enlace.
Pregunta: odia a los seguratas?
Respuesta: No me lo tenga en cuenta , Twipsy. Sólo soy un robot, no lo olvide. Aunque todavía estoy aprendiendo lo esencial, podrá ver como mejoro con el tiempo. Estoy lista para ayudarle con nuevas consultas. Si lo desea puede visitar la guía de ayuda para saber cómo preguntar de manera óptima y consultar mis áreas de conocimiento.
Pregunta: es visitante?
Respuesta: Me temo que no tengo respuesta para eso. Esto es lo que he encontrado al buscar «visitante» en Google. Se lo muestro en este enlace.
Pregunta: quien ganara, alonso o hamilton?
Respuesta: ¿Alonso? No sé de quién se trata. Esto es lo que he encontrado al buscar «quien ganara, alonso o hamilton» en Google. Se lo muestro en este enlace.
Pregunta: alonso es un piloto de formula 1
Respuesta: Me temo que no tengo respuesta para eso. Esto es lo que he encontrado al buscar «alonso es piloto formula» en Google. Se lo muestro en este enlace.
Pregunta: tiene hijos?
Respuesta: Soy simplemente un programa, Twipsy, así que carezco de muchas cualidades humanas, como tener hijos.
Pregunta: para quien trabaja?
Respuesta: ¿Alonso? No sé de quién se trata. Esto es lo que he encontrado al buscar «quien trabaja» en Google. Se lo muestro en este enlace.
Pregunta: es del PP?
Respuesta: Solo reconozco un bando y equipo: ¡el de Renfe! Por cierto , Twipsy, ¿Es usted cliente nuestro?
Pregunta: de toda la vida
Respuesta: Me temo que no tengo respuesta para eso. Esto es lo que he encontrado al buscar «vida» en Google. Se lo muestro en este enlace.
Pregunta: va a ver la formula 1?
Respuesta: No estoy al día en la información deportiva. Puede mirarlo en estos enlaces de la prensa deportiva nacional de mayor difusión:

* As
* Marca
* Mundo deportivo
* Sport


Pregunta: pues yo si
Respuesta: ¿Qué quiere que le cuente de Renfe? Sé algo de nuestra compañía o de los productos y servicios que ofertamos. Puedo ofrecerle la guía de ayuda para conocer cómo funciono mejor y consultar aquellas materias de las que tengo mayor conocimiento.
Pregunta: cuanto cobra?
Respuesta: El precio de nuestros billetes aparece en el proceso de compra.
Pregunta: me despido de usted
Respuesta: El precio de nuestros billetes aparece en el proceso de compra.
Pregunta: me despido de usted
Respuesta: Hasta la vista. Ha sido un placer, ya sabe donde estoy. Cuando vuelva habré aprendido más. ¿Le gustaría disponer de una transcripción de nuestra conversación?
Pregunta: me despido de usted
Respuesta: Adiós, espero verle pronto de nuevo por aquí. Gracias a sus visitas cada día aprendo más. ¿Le gustaría disponer de una transcripción de nuestra conversación?

Pregunta: si

AVISO LEGALLa trascripción de esta conversación simplemente refleja los datos de una conversación desatendida, que puede no estar libre de errores.

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[BCN2008]

M'agrada aquest nou sistema. Ja l'he utilitzat diversos cops. Aqui teniu una conversa:
Pregunta:
Respuesta: Soy Irene, asistente virtual de Renfe. Encantada de atenderle. Escriba la pregunta que desee en el apartado superior y le responderé al instante.
Pregunta: Buenas tardes
Respuesta: ¡buenas tardes! ¿Cómo desea que me refiera a usted?
Pregunta: Don Juan Carlos rey de españa
Respuesta: Excelente. A partir de ahora le llamaré Juan Carlos.
Pregunta: Como esta usted?
Respuesta: Muy buenas, ¡hola!
Pregunta: Hola...
Respuesta: ¡hola! Juan Carlos, ¿Es usted cliente nuestro?
Pregunta: No
Respuesta: A partir de ahora consideraré que no es usted cliente nuestro. Soy Irene. Estoy lista para otras preguntas.
Pregunta: Porque los trenes llegan con tanto retraso?
Respuesta: Tiene en este enlace un resumen de Comunicaciones - Incidencias.

* Comunicaciones - Noticias


Pregunta: no le estoy preguntando por las incidencias actuales, sino por las generales
Respuesta: Tiene en este enlace un resumen de Comunicaciones - Incidencias.

* Comunicaciones - Noticias

Estoy en Madrid, Juan Carlos. Por cierto ¿en qué ciudad está usted?
Pregunta: no me cambie de tema!
Respuesta: Preguntaba por una ciudad, da igual. Ya sabe que estoy sólo para atenderle, Juan Carlos. Puede preguntarme lo que quiera. Puedo responderle sobre Renfe trayectos y horarios, cómo contactarnos, quiénes somos, empleo..., sobre mí y ayudarle a resolver algunas preguntas comunes generales.
Pregunta: pues sobre renfe le preguntaba
Respuesta: Renfe es una empresa de servicios de transportes ferroviarios de viajeros y mercancías que depende del Ministerio de Fomento. Renfe Operadora tiene como misión la prestación de servicios de viajeros y mercancías, bajo el principio de seguridad, desarrollando su actividad con una clara orientación al cliente, con criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación, persiguiendo el incremento de la cuota de mercado del ferrocarril, sobre la base del compromiso con la sociedad y el desarrollo de sus empleados. Si desea más información puede visitar nuestro canal You Tube.
Pregunta: nada, dejelo, adios
Respuesta: Adiós, espero verle pronto de nuevo por aquí. Gracias a sus visitas cada día aprendo más. ¿Le gustaría disponer de una transcripción de nuestra conversación?

Pregunta: sí

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[02sergi02]

DIOS!!!!!! Que bueno por dios!!! Adoro a Irene, es tan incompetente como RENFE!

Por cierto, no se si sabias que IKEA también tiene un servicio parecido, se llama pregúntale a Ana, y os aseguro que responde a cualquier duda sobre IKEA sin problemas!

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[BCN2008]

No hi ha manera de que trobi trens de Barcelona a Lleida, ni tan sols especificant que vull anar en AVE.
Això que ha fet Renfe és un desastre.

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[twipsy]

acabo de crear un grupo en facebook sobre esta asistenta virtual

http://www.facebook.com/group.php?gid=134803496535334

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[canalcole]

Pobreta, com jugueu amb ella... Em fa pena!

Por cierto, no se si sabias que IKEA también tiene un servicio parecido, se llama pregúntale a Ana, y os aseguro que responde a cualquier duda sobre IKEA sin problemas!

A la web sobre l'Expo de Sevilla del 92 li pots preguntar al famós Curro. No té despedici!!

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[Lluita1714]

Li dic: "Que fue del monorrail" i m'enllaça amb aquesta notícia, vegeu la data.

http://www.expo92.es/noticias/index.php?id=38
Destruidos en un incendio, aparentemente intencionado, tres trenes del monorraíl de la Expo'92
Informativos Canal Sur | Jueves, 01 de Enero de 1970, 01:00:00

El Curro més que un autòmat és un buscador.

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[canalcole]

Pregunta:
Respuesta: Soy Irene, asistente virtual de Renfe. Encantada de atenderle. Escriba la pregunta que desee en el apartado superior y le responderé al instante.
Pregunta: hola
Respuesta: ¡hola! ¿Me dice cómo le gustaría que le llamara?
Pregunta: como te llamas?
Respuesta: Me llamo Irene, estoy aquí para ayudarle.
Pregunta: como?
Respuesta: La composición de los menúes especiales está hecha sobre la base de las prescripciones médicas, principios vegetarianos o preceptos religiosos que afectan a nuestros clientes: Diabético, Celiacos (comida sin gluten), Sin sal, Vegetariano, Vegian, Menú infantil, Sin lácteos, Musulmán, Kosher o Vigilia. La elección del menú se realiza en el momento de la adquisición del billete, en Estaciones y Agencias de Viajes, con una antelación mínima de 24 horas antes de la salida del tren para los productos Alaris, Altaria, Alvia, AVE y Euromed; y de 72 horas en el caso de Trenhotel, tanto para trayectos nacionales como internacionales.

Se puede solicitar menú especial en las clases Preferente y Club de los trenes que circulan de día para los servicios de desayuno, aperitivo, almuerzo, merienda y cena.

En Elipsos Trenhotel está disponible en clase Cama Preferente para el servicio de desayuno, y en Cama Gran Clase para los servicios de desayuno y cena.

En Trenhotel nacional también es posible elegir estos menús en Gran Clase para los servicios de desayuno y cena.

Pregunta: te preguntaba el nombre
Respuesta: Lo siento pero no soy capaz de reconocer tu nombre.
Pregunta: no, no, digo el tuo
Respuesta: Sólo soy un montón de líneas de código, . Estoy escrita en un lenguaje llamado Neuro Script. Además me ayudo del sistema de Text To Speach de Loquendo para tener mi propia voz.
Pregunta: entonces no tienes nombre?
Respuesta: Me llamo Irene, espero servirle de ayuda. ¿Cómo quiere que me dirija a usted?
Pregunta: te estoy diciendo xavi
Respuesta: No sé cómo quiere que le llame Creo que no me ha respondido como se llama.
Pregunta: pero tu eres tonta?
Respuesta: Me parece que esto no está funcionando. Disculpe. Sólo soy un robot. Menudo día. Entienda que todavía estoy aprendiendo a hablar, pero avanzo a marchas forzadas.
Pregunta: pero tu que hablas? chino??
Respuesta: < > Sólo hablo español. Hay asistentes virtuales que hablan en inglés, pero estamos preparados para hablar cualquier otro idioma. Si hay alguien interesado aprendemos muy deprisa, así que nos gustaría aprender más idiomas para hablar con más gente. Por cierto , ¿Es usted cliente nuestro?
Pregunta: sí
Respuesta: De acuerdo, a partir de ahora le consideraré como un cliente nuestro. Podemos hablar de Renfe trayectos y horarios, cómo contactarnos, quiénes somos, empleo..., sobre mí o sobre temas generales.No sé que decirle... bueno, que estoy y vivo en Madrid.
Pregunta: sí
Respuesta: Podemos hablar de Renfe trayectos y horarios, cómo contactarnos, quiénes somos, empleo..., sobre mí o sobre temas generales.¿Qué quiere que le diga? Estoy en un pequeño disco de un ordenador... en Madrid.
Pregunta: no, yo quiero ligar contigo
Respuesta: ¡Los asistentes virtuales somos simples simulaciones! Me paso en esta ventana todas las horas del año...¡Ojalá pudiera salir de aquí! Visitante, ¿en qué ciudad está usted?
Pregunta: Segur de Calafell, lo conoces?
Respuesta: ¡Me gusta saber dónde están las personas que me visitan! Lo que he entendido es que está en Segur de Calafell. Soy Irene. Estoy preparada para recibir nuevas preguntas.
Pregunta: exacto!
Respuesta: ¿Qué quiere que le diga?, ¿no tiene preguntas sobre mí o sobre Renfe?
Pregunta: los precios más baratos
Respuesta: El precio de nuestros billetes aparece en el proceso de compra.
Pregunta: ay, perdone, que no tienen precios baratos...
Respuesta: Perdóneme usted a mí, por favor, espero mejorar con el tiempo. El precio de nuestros billetes aparece en el proceso de compra.
Pregunta: bueno, me voy a cenar
Respuesta: ¿Qué puedo hacer por usted? Sé algo de nuestros productos y servicios, así como de Renfe como compañía. Puedo ofrecerle la guía de ayuda para conocer cómo funciono mejor y consultar aquellas materias de las que tengo mayor conocimiento.
Pregunta: no cenas, tu?
Respuesta: Soy incapaz de tomar nada... eso tiene su lado bueno, y es que me ahorro un buen dinero... Si consigo situarle podré atenderle mejor, ¿qué código postal tiene?
Pregunta: 43882
Respuesta: De acuerdo, me apunto el código postal 43882, a meros efectos de ubicarle en nuestras conversaciones Ni siquiera compruebo su coherencia con otros datos, por ejemplo con su localidad que me dijo que era segur de Calafell
Pregunta: me voy ya a cenar, que tengo hambre
Respuesta: Hasta la vista. Ha sido un placer, ya sabe donde estoy. Cuando vuelva habré aprendido más. ¿Le gustaría disponer de una transcripción de nuestra conversación?

Pregunta: si

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[metring]

Un dia d'aquests petarà, i a les hores Renfe dirà que li fem sabotatge 👍140

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[Santfeliuenc]

Hola,

Como la chica virtual tampoco responde a esto, a ver si vosotros me decís algo al respecto:

Voy a la web de Renfe y busco por ejemplo un recorrido para mirar los servicios y los horarios, por ejemplo un trayecto de Sevilla Santa Justa a Madrid Atocha para el día 25 de julio. Lógicamente me salen un montón de trenes con sus códigos respectivos. Si hago click por ejemplo en el AVE 02101 que sale de Sevilla a las 10:45 y que llega a Madrid a las 13:15, me sale el listado de estaciones por donde pasa y para. Y así con el resto de trenes disponibles.

Pero... ¿cómo se sabe a qué serie de trenes de alta velocidad corresponde el servicio? ¿es serie 100, 102, 103? ¿cómo se sabe? o acaso hay que deducir que como hablamos de la línea Madrid-Sevilla todos los trenes son serie 100... porque creo haber visto fotos de trenes "pato" y "Siemens" estacionados en Santa Justa.

Saludos,
Sergio

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[victorcasta]

En principio, todos los Madrid-Sevilla son con S-100. Los que llegan a Barcelona y los Madrid-Málaga, se hacen con otras series. Una posible manera de saberlo sería accediendo al apartado donde puedes escoger la plaza, aunque Renfe siempre puede cambiar el tren a posteriori y recolocar a los viajeros.

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[Santfeliuenc]

Hola,

Gracias por la respuesta. Creo que los trenes de la serie 100R y los Euromed de esta serie también fueron remodelados interiormente. Antes en la propia web de Renfe había un video de cómo lo habían hecho. Lo que no sé es si todos los trenes disponen ya del nuevo código de colores y demás, es decir, si tienen externamente pintado lo que antes era azul de morado, porque en las tractoras había una doble cifra indicando por ejemplo "02" en azul y aunque en una foto he visto el tren pintado de morado, esa cifra sigue siendo azul.

Saludos,
Sergio

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[Altaria_Trianilla]

Lo que no sé es si todos los trenes disponen ya del nuevo código de colores y demás, es decir, si tienen externamente pintado lo que antes era azul de morado, porque en las tractoras había una doble cifra indicando por ejemplo "02" en azul y aunque en una foto he visto el tren pintado de morado, esa cifra sigue siendo azul.

Saludos,
Sergio

De hecho, creo recordar, que en la decoración antigua, la numeración se rotulaba en negro, y desde que pintan los S100 con el famoso pantone 2425 les ponen el numerito en azul

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[Santfeliuenc]

Hola,

Ya, pero la lógica sería que si ahora los trenes AVE S100 ó 100R, no sé cómo es más correcto, siguen siendo blancos pero han adquirido la tonalidad morada corporativa de Renfe en la actualidad... que los numeritos azules fuesen también de ese mismo color morado. Por coherencia y lógica, nada más, porque si no, ya puestos, podríamos pintar cada uno de los 2 dígitos de un color diferente.

Saludos,
Sergio

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